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¿Qué es la Generación Millennials y cuáles son los desafíos que debe enfrentar la empresa?

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millennials¿Quieres conocer a los Millennials y cómo conectar tu marca con ellos?¿Por qué es importante que las marcas se conecten con los Millennials? ¿Cuáles son los desafíos para las empresas?

Son algunas de las interrogantes que respondieron los Directores de Datanálisis Carlos Jiménez y José Antonio Gil, en el evento Millennials desde dos perspectivas “Recursos Humanos y Mercadeo”, el pasado 15 de junio en la Torre BOD de la Castellana.

Su Director Carlos Jiménez, resaltó que esta nueva generación Millennials se diferencia y se comporta distinta a la anterior por sus valores, influenciados por cinco contextos: la crisis del entorno, información, amplitud social, inmediatez y la globalización. 

Además, destaca que existe un cambio de paradigma de cómo vemos al mundo, muchas herramientas ya usadas no son efectivas, por ello el marketing es un tema clave.

“Es un tema  clave en el marketing actual”

 Actualmente, son el grupo poblacional más numerosa es el 30 % que pertenece a los millennials. La que sigue la generación z tiene 26 %

Pero… ¿Qué se sabe de los millennials? 

  • Es una generación  de intereses muy amplios y están saturados de información.  Su atención se reduce a 8 segundos.
  • Toma las decisiones concienzudamente apoyándose en sus cercanos. Los comentarios de sus amigos influyen en su probabilidad de compra.
  • Los medios digitales son importantes y se inclina abiertamente por los smartphones. El 80% declara que los primero que hace al levantarse es revisar su smartphone. 
  • Lealtad: son leales a las marcas que ofrece  calidad, buen servicio y responsabilidad. 75% declara que es muy importantes/ muy importante que una empresa aporte a la sociedad.
  • Experiencias: valoran experiencias con las marcas. 78% preferiría gastar su dinero en una experiencia que con un producto.

“La propiedad no es el negocio, es el uso”

  • Participación
  • Personalización: Se inclinan en muchas categorías por productos personalizados. Les encanta la exclusividad.20160615_093657

Jiménez, añade que los Millennials prefieren medios digitales para el
entretenimiento; las plataformas sociales; transacciones electrónicas, incluso señala que Venezuela es el país con más banca electrónica.

 

En Venezuela, el 75% ve videos en internet, 60% música en streaming y 33% series/ tv en streaming… El 68% prefiere  el smartphone para conectarse a Internet. 

Las principales preferencias en el mercado Venezolano son: YouTube 91%, Facebook  89%, Twitter 47%, Instagram 42%.

Esos cambios de comportamientos y valores ocasionan una evaluación del marketing en la actualidad. Además; internamente, la empresa debe adaptarse. Es por ello que el Director José Antonio Gil estudia los Millennials desde el punto de vista laboral.

¿Cuáles son los desafíos para Recursos humano y Operaciones, dentro de la organización?

  • Construir una cultura organizacional.
  • Contar con un equipo de trabajo con profesionales de distintas formaciones y generaciones
  • Un trabajo colaborativo entre Recursos humanos y Operaciones.
  • Promover un liderazgo participativo.
  • Ambiente que estimule la creatividad y la productividad.
  • Trabajos por proyectos.
  • Establecer planes de carreras personalizados y no contratos estándar.
  • Dirigir las evaluaciones a los planes de carrera y no a patrones de conductas.
  • Adoptar nuevas tecnologías
  • Involucrarse en acciones de Responsabilidad Social.

“El cociente intelectual no predice el éxito y explica solo alrededor de 25% del desempeño del trabajador. El 75% del éxito en el desempeño está explicado por variables relacionadas a la inteligencia emocional.”

E.T.

@microasesor